1. Quem recebe o pedido
A EBA Engenharia é responsável pelo atendimento dos pedidos enviados neste site. O canal para dúvidas sobre seus dados é o contato da EBA Engenharia. O site atende proprietários, compradores e condomínios interessados nos serviços apresentados.
2. Quais informações são solicitadas
O formulário solicita nome, telefone com DDD, cidade e serviço. O e-mail é opcional. Na página inicial, o resumo da demanda também é opcional; nas páginas de serviços e localidades, ele é solicitado. Também são registrados o protocolo, a data de envio, o caminho da página usada e a versão deste aviso associada ao pedido. Não pedimos CPF, documento de identidade, endereço completo, arquivos ou dados bancários no formulário.
Não inclua processos completos, documentos sigilosos, dados de saúde, informações pessoais de terceiros ou outros dados sensíveis no resumo. Se o atendimento exigir documentos específicos, a necessidade e a forma de compartilhamento serão combinadas posteriormente.
3. Para que os dados são utilizados
As informações permitem responder ao seu contato, compreender a demanda, verificar a possibilidade de atendimento, preparar orçamento e acompanhar os próximos passos. O registro não confirma a contratação, a data de uma inspeção ou qualquer conclusão técnica. Não usamos o formulário para inscrição automática em campanhas de marketing.
4. Como o registro funciona
Ao enviar o formulário, os dados são enviados ao servidor. A confirmação e o protocolo só são gerados depois da gravação. Na página inicial, após a confirmação, o site abre o WhatsApp com uma mensagem preparada; o envio dessa mensagem depende da sua ação no aplicativo. Nas páginas de serviços e localidades, a confirmação aparece no site com um link para continuar pelo WhatsApp. A hospedagem e o processamento utilizam Cloudflare Workers e D1, integrados ao serviço Sites. Os registros não são publicados no site nem ficam em uma lista acessível aos visitantes.
O painel de atendimento exige autenticação pelo ChatGPT e autorização específica no servidor. Estar conectado ao ChatGPT, por si só, não libera acesso. O site não guarda os campos do formulário no armazenamento local do navegador. Não existe envio automático de aviso por e-mail ou WhatsApp quando o formulário é registrado.
5. Proteções e cookies necessários
O formulário usa validação no servidor, controles de origem, limites de envio, um campo de proteção contra preenchimento automatizado e um token de curta duração. Um cookie de sessão técnica, com validade de até 30 minutos, relaciona o navegador ao token para ajudar a evitar envios indevidos e duplicações.
Para limitar abuso, o sistema pode transformar o endereço IP recebido em um identificador por função criptográfica com segredo do servidor. O endereço IP bruto não é gravado na tabela de contatos. Tokens e controles temporários são removidos durante rotinas de manutenção acionadas por acessos posteriores. A infraestrutura de hospedagem pode tratar outros dados técnicos necessários à segurança e ao funcionamento, conforme suas próprias condições. Nenhum sistema elimina integralmente todos os riscos.
6. Origem de campanhas: escolha opcional
Nas páginas de serviços e localidades, a caixa opcional de atribuição de campanha vem desmarcada. Se você a marcar, o pedido pode guardar somente os parâmetros de campanha presentes no endereço da página: utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content, gclid, gbraid e wbraid. Eles ajudam a relacionar a divulgação aos contatos recebidos.
Na página inicial, a associação da origem de campanha não é solicitada nem registrada pelo formulário. Você pode enviar o pedido nas outras páginas sem autorizar essa associação. Não instalamos tags de Google Analytics, Google Ads ou Meta Ads nesta versão; o formulário não transmite uma conversão a essas plataformas. A escolha opcional não autoriza inclusão dos seus dados em listas de publicidade. Você pode solicitar a retirada das informações de atribuição pelo canal de contato.
7. WhatsApp e e-mail
Os links de WhatsApp e e-mail abrem serviços externos por sua iniciativa. A página inicial, após registrar o formulário, abre uma conversa no WhatsApp com uma mensagem que pode incluir o protocolo, sem inserir automaticamente o relato completo. A abertura da conversa não envia a mensagem: você decide se deseja enviá-la no aplicativo. Nas demais páginas, o WhatsApp pode ser aberto pelo link oferecido após o registro. Um clique em um link direto para WhatsApp, sem envio do formulário, não registra o contato neste site. Mensagens confirmadas no aplicativo ficam sujeitas às condições e controles do respectivo provedor.
8. Prazo de conservação
Os registros de pedidos neste painel têm prazo de referência de 180 dias a partir da criação. A limpeza ocorre quando a aplicação executa suas rotinas de manutenção em acessos posteriores; não há uma tarefa agendada de exclusão em horário exato. Registros vencidos deixam de ser apresentados no atendimento. Documentos técnicos, contratos e mensagens que venham a ser produzidos fora deste formulário têm finalidades próprias e podem exigir conservação diferente.
9. Acesso, correção e exclusão
Para pedir acesso, correção ou exclusão dos dados enviados, escreva ao contato da EBA Engenharia e, se possível, informe o protocolo. Poderemos precisar confirmar que o pedido corresponde aos seus dados, evitando divulgar informações a terceiros. Não envie documento de identidade sem uma solicitação específica. Pedidos serão avaliados considerando o atendimento realizado e as obrigações aplicáveis à conservação de documentos.
Fale sobre seus dados
Use o canal de contato da EBA para dúvidas sobre este aviso ou para tratar de um pedido já registrado.